_Když život visí na vlásku, aneb Jak komunikovat se záchrannou službou?

Jsou situace, kdy člověk potřebuje urgentně rychlou lékařskou pomoc. Tu je možné přivolat vždy na čísle 155. Tato linka funguje po celé republice, ze všech míst a dovoláte se ni ze všech telefonů. Linka funguje nepřetržitě, po dobu 24 hodin všechny dny v roce, volání na linku je vždy zdarma.

Datum publikace: 13.09.2018

Kdy máte volat linku 155?

Linka 155 je tísňová linka, není tak určena k řešení běžných zdravotních potíží, jako je poradenství v oblasti očkování, lehkých onemocnění typu rýma, odřeniny, či bolest hlavy atd.
Po zavolání na linku 155, se vám ozve dispečerka (operátorka), jejím úkolem je od vás získat potřebné informace vedoucí ke zjištění pacientova zdravotního problému, na vámi uvedenou adresu vyšle sanitní vůz a pokud bude třeba, tak vás do doby příjezdu záchranářů bude navigovat (informovat), jak poskytnout první pomoc postiženému.

Na linku 155 volejte:

  • Dojde-li k náhlému zhoršení zdravotního stavu, které je doprovázeno bolestmi břicha, vysokými teplotami, silnými bolestmi hlavy, úporným zvracením, dušností nebo jinými vážnými projevy.
  • Dojde-li k závažnému úrazu, kdy dítě nebo dospělý masivně krvácí - tepenné nebo žilní krvácení, došlo-li k úrazu, který vyžaduje odborné lékařské ošetření – například může jít o otevřené zlomeniny, popáleniny, úrazy elektrickým proudem, pády z výšek, úrazy hlavy atd.
  • V případech, kdy dochází k poruchám vědomí až bezvědomí jak u dětí, tak u dospělých.
  • Pokud se u postižené objeví křečové stavy či ochrnutí.
  • Dojde-li k zástavě dechu či k problémům s dýcháním (v důsledku alergické reakce na bodnutí hmyzem, požití léků, bez zjevné příčiny, v důsledku závažného chronického onemocnění např. kardiaci, diabetici, epileptici atd.)
  • Je-li podezření na otravu po náhodném nebo cíleném požití léků a chemikálií. Dobré je věnovat pozornost i volně prodejným lékům, např. léky obsahující Paracetamol mohou způsobit vážné problémy, dojde-li k předávkování!!! Pozornost je třeba věnovat i dětem, časté otravy u dětí vznikají poté, co dítě sní neznámé léky, které vypadají jako bonbóny, nepříjemné příhody vznikají i po konzumaci prášku na praní, po vypití dezinfekce, ředidla, po polknutí jedu na hlodavce apod.).
  • Udává-li postižený bolest a tlak na hrudi.

Na co se vás operátorka na lince 155 bude ptát:

Operátorka bude potřebovat údaje, které vás identifikují, podle nichž určí místo, kde se nacházíte a údaje týkající se vašeho nebo pacientova zdravotního stavu.

Co je tedy důležité operátorce sdělit?

  • jméno a kontakt na volajícího
  • co se stalo - zda se jedná o dopravní nehodu, úraz elektrickým proudem, otravu, bolesti na hrudi, ochrnutí, poruchy vědomí a dýchání atd.
  • kde se událost stala, tzv. místo zásahu - město, ulice, číslo popisné, RD nebo bytovka
  • orientační body (benzínová pumpa, most, rybník). V hlavním městě je možné přesnou polohu udat i podle veřejného osvětlení. Každá lampa veřejného osvětlení je opatřena štítkem, na kterém je vyraženo její identifikační číslo – toto číslo může dispečinku pomoci při lokalizaci polohy, ale důležitá jsou i identifikační čísla na železničních přejezdech.
  • kolik je na místě postižených osob - u dopravních nehod zraněných, nemocných apod.
  • jestli je pacient při vědomí nebo zmatený, a zda komunikuje
  • jestli dýchá normálně, zda má bolesti a jaké
  • jestli krvácí, o jaké krvácení se jedná
  • může přijít dotaz i na pacientovu barvu - bledý, cyanotický atd.

 

Mnohdy se stává, že jsou volající ve stresu a nedokáží při volání na linku 155 poskytnout důležité informace.

Držte se pravidla:

  • nepanikařte
  • poslouchejte operátorku, co říká, a na co se vás ptá
  • klidně a stručně odpovídejte na její otázky. 

Připomeňme si důležitá telefonní čísla, na která se dovoláte ze všech míst České republiky:

  • Zdravotnická záchranná služba - 155
  • Hasičský záchranný sbor - 150
  • Policie České republiky - 158
  • Městská policie - 156
  • Evropské číslo tísňového volání – 112 – dovoláte se na operační středisko, které vás v případě potřeby přepojí na další tísňové linky

Na vzniku textu se podílel Bc. Marek Hylebrant, vedoucí školicího a výcvikového střediska Zdravotnické záchranné služby Středočeského kraje.

Autor: Barbora Neubergerová


MUDr. Markéta Geleneky
je odborníkem na problematiku klinické toxoplasmózy. Působí jako konzultant v této oblasti na Infekční klinice FN Na Bulovce Praha. Zaměřuje se především na diagnostiku a léčbu vrozené toxoplasmózy, a to u těhotných pacientek i novorozenců. Věnuje se pravidelné přednáškové a publikační činnosti. Bližší informace o jejích aktivitách klikni zde


_ Zde klikněte pro zobrazení a přidávání dotazů
Diskuze ke článku
Vložit nový příspěvek